課程對(duì)象： 總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長(zhǎng)、總工、研發(fā)/技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)/經(jīng)理、銷售經(jīng)理、資深研發(fā)工程師等。
課程背景
我們?cè)跒閲鴥?nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：
1. 產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)
2. 產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點(diǎn)，銷售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔(dān)架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢(shì)，也不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對(duì)手抓住
3. 幾乎沒有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，客戶需求到不了規(guī)劃人員手中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系
4. 了解市場(chǎng)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場(chǎng)，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制
5. 把銷售驅(qū)動(dòng)誤以為是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個(gè)性化，研發(fā)總是被這些短平快的個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，還被老板罵“你們這幫笨蛋，怎么搞不出幾個(gè)拳頭產(chǎn)品出來？”……
當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過程中卻面臨很多困惑，比如：
1. 產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？
2. 產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？
3. 如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？
4. 如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？
5. 如何策劃有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化產(chǎn)品？
6. 如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實(shí)現(xiàn)？
7. 如何把新產(chǎn)品成功的推向市場(chǎng)？
8. 如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？
9. 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉(zhuǎn)變？
10. 如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的優(yōu)良土壤？
……
基于以上典型問題，我們結(jié)合近千場(chǎng)的培訓(xùn)和上百個(gè)IPD變革咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全
課程收益
1. 了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)
2. 了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求
3. 理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作
4. 理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的
5. 掌握如何才能持續(xù)策劃出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的方法
6. 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法
7. 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售
8. 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)
9. 了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法
10. 分享講師上百個(gè)多個(gè)咨詢項(xiàng)目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的案例資料（流程、制度、模板、樣例……）
課程大綱
一、 得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下，時(shí)代呼喚產(chǎn)品經(jīng)理
1. 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的新變化和新要求
2. 成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益
3. 小組案例研討：成長(zhǎng)的煩惱
4. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理工作中經(jīng)常陷入的管理誤區(qū)分析
二、 在其位，謀其政，擔(dān)其責(zé)——卓越產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位、職責(zé)與能力要求
1. 產(chǎn)品經(jīng)理是誰？
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位可能的選擇
1）. 產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)）
2）. 產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）
3）. 產(chǎn)品開發(fā)（產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理）
4）. 產(chǎn)品推廣（產(chǎn)品行銷/推廣經(jīng)理與產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理）
3. 小組案例研討：產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)有何不同？
4. 產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何分工與協(xié)作？
5. 產(chǎn)品經(jīng)理的管理職責(zé)與產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)活動(dòng)細(xì)分模型分享
6. 卓越產(chǎn)品經(jīng)理的能力素質(zhì)要求與任職資格標(biāo)準(zhǔn)
? 模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)
7. 產(chǎn)品管理業(yè)務(wù)框架分享
1）. 產(chǎn)品戰(zhàn)略管理
2）. 產(chǎn)品規(guī)劃管理
3）. 市場(chǎng)需求管理
4）. 產(chǎn)品開發(fā)管理
5）. 技術(shù)開發(fā)管理
6）. 研發(fā)項(xiàng)目管理
7）. 產(chǎn)品運(yùn)營管理
8）. 產(chǎn)品運(yùn)作支撐體系（流程、組織、IT）
? 模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊(cè)
8. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法
? 崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
? 資源池集中培養(yǎng)
9. 小組案例研討：結(jié)合業(yè)界最佳實(shí)踐，采用畫像工具，為卓越產(chǎn)品經(jīng)理畫個(gè)像；（包括正確的角色定位、應(yīng)具備哪些優(yōu)秀素質(zhì)和能力？
三、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之一：市場(chǎng)需求管理與產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
1. 端到端市場(chǎng)需求管理，保證為研發(fā)創(chuàng)新提供高質(zhì)量需求
1) 需求管理在產(chǎn)品創(chuàng)新體系的定位
2) 企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐中需求管理的真實(shí)現(xiàn)狀解讀
3) 什么是產(chǎn)品包？什么是產(chǎn)品包需求？
4) 市場(chǎng)需求（MR）、產(chǎn)品需求（PR）、設(shè)計(jì)需求（DR）的關(guān)系
5) 端到端市場(chǎng)需求管理流程的分享
6) 市場(chǎng)需求的收集
? 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
? 需求收集需要注意的問題
? 需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察、客戶決策委員會(huì)、用戶大會(huì)、客戶簡(jiǎn)報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測(cè)試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場(chǎng)支持、支持熱線、行業(yè)會(huì)議、客戶滿意度調(diào)查）
? 模板分享：原始需求模板
7) 市場(chǎng)需求分析
? 市場(chǎng)需求的$APPEALS模型
? 確定產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)要素、尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
? 客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點(diǎn)（BSA）
? 需求價(jià)值曲線分析工具
? 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)
? 基于競(jìng)爭(zhēng)分析的需求調(diào)整、差異化策略
? 市場(chǎng)需求規(guī)格書的形成
? 模板分享：《市場(chǎng)需求管理流程與模板》
? 模板分享：《市場(chǎng)需求管理制度》
2. 案例實(shí)戰(zhàn)演練與小組分析：各小組基于選擇的產(chǎn)品，運(yùn)用$APPEALS和KANO工具，進(jìn)行客戶需求收集與需求優(yōu)先級(jí)排序；
2. 沒有遠(yuǎn)慮，必有近憂——產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的價(jià)值定位分析
3. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃指南——MM市場(chǎng)管理流程講解
4. 市場(chǎng)洞察
1) 市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)、產(chǎn)品、產(chǎn)品線之間的關(guān)系分析
2) 洞察市場(chǎng)之“五看”
3) PEST工具
4) SWOT分析
5) 如何繪制市場(chǎng)地圖？
6) 案例實(shí)戰(zhàn)演練與小組分析：各小組基于選擇的產(chǎn)品，進(jìn)行宏觀市場(chǎng)洞察，繪制市場(chǎng)地圖，尋找各自潛在的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)；
5. 市場(chǎng)細(xì)分
1) 為什么要細(xì)分市場(chǎng)？
2) 市場(chǎng)細(xì)分的八種方法
3) 細(xì)分市場(chǎng)分類（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）
4) 各細(xì)分市場(chǎng)容量、市場(chǎng)份額、銷售利潤(rùn)率分析
5) 主流產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（$APPEALS）
6) 如何運(yùn)用SPAN戰(zhàn)略定位矩陣與FAN工具進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)的選擇
7) 細(xì)分市場(chǎng)策略分析
? 模板分享：細(xì)分市場(chǎng)描述模板
8) 案例實(shí)戰(zhàn)演練與小組分析：各小組運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分的工具，對(duì)目前市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并運(yùn)用SPAN矩陣確定優(yōu)選的前三目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)。
6. 目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品組合策略與業(yè)務(wù)規(guī)劃
1) 如何圍繞產(chǎn)品線經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)的選擇
2) 如何運(yùn)用波士頓矩陣進(jìn)行產(chǎn)品組合分析
3) 如何運(yùn)用安索夫矩陣定義產(chǎn)品線擴(kuò)張策略（產(chǎn)品線與市場(chǎng)擴(kuò)張）
4) 如何圍繞每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)客戶需求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行差異化的業(yè)務(wù)規(guī)劃
7. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
1) 路標(biāo)規(guī)劃的輸出（平臺(tái)開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃）
2) 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
? 技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
? 產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
? 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃決策與立項(xiàng)評(píng)審
? 制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書
? 模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程
? 模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)案例模板
? 模板分享：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書模板
四、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之二：產(chǎn)品開發(fā)管理
1. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
1）. 貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
2）. 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)
3）. 產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作
2. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1）. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)
2）. 產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動(dòng)工作
3）. 產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個(gè)階段的工作重點(diǎn)
4）. 實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點(diǎn)活動(dòng)
3. 產(chǎn)品開發(fā)的過程的項(xiàng)目管理
1）. 產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)展
2）. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系
3）. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
4）. 實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的控制點(diǎn)
4. 演練與問題討論
五、 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之三：產(chǎn)品上市
1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
2. 產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”
1）. 如何理解營的工作
2）. 如何理解銷的工作
3）. 營和銷之間的關(guān)系
3. 新產(chǎn)品上市流程
1）. 新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動(dòng)
2）. 發(fā)布策略
3）. 發(fā)布準(zhǔn)備
4）. 正式發(fā)布
5）. 發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控
4. 新產(chǎn)品上市的支撐體系
1）. 產(chǎn)品上市“一紙禪”
2）. 產(chǎn)品的命名管理
3）. 產(chǎn)品的外部測(cè)試（投放市場(chǎng)測(cè)試的幾個(gè)階段）
4）. 產(chǎn)品的Beta測(cè)試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系
5）. 產(chǎn)品上市的效果評(píng)估
6）. 對(duì)產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)
7）. 新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系
8）. 產(chǎn)品上市的“151”策略
9）. 模板分享：新產(chǎn)品上市計(jì)劃模板
六、 產(chǎn)品的幸福一生——產(chǎn)品生命周期管理
1. 什么是產(chǎn)品生命周期管理？
2. 產(chǎn)品生命周期管理的意義和價(jià)值是什么？
3. 產(chǎn)品生命周期管理的對(duì)象是什么？
4. 產(chǎn)品生命周期管理責(zé)任團(tuán)隊(duì)與分工
5. 產(chǎn)品生命周期管理流程分享
6. 如何做好生命周期產(chǎn)品營銷績(jī)效、制造與質(zhì)量表現(xiàn)、服務(wù)績(jī)效監(jiān)控？
7. 如何做好產(chǎn)品質(zhì)量問題管理？
8. 如何做好客戶小需求的快速響應(yīng)與迭代？
9. 如何做好新老產(chǎn)品版本有序切換？如何做好老產(chǎn)品的退市管理？
10. 產(chǎn)品生命周期管理制度模板分享
七、 如何管理好產(chǎn)品管理組織與團(tuán)隊(duì)
1. 研發(fā)組織演進(jìn)歷程與各自優(yōu)缺點(diǎn)分析
1）. 職能型組織
2）. 項(xiàng)目型組織
3）. 矩陣式組織
2. 產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職能部門團(tuán)隊(duì)之間如何高效協(xié)同？
3. 業(yè)界最佳的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式——核心項(xiàng)目小組
1）. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)
2）. 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)
3）. 項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)
4）. 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)、
4. 敢于做“魔鬼”，圍繞價(jià)值結(jié)果進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)金分配
5. 考核各個(gè)團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo)有哪些？
6. 如何客觀評(píng)價(jià)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值貢獻(xiàn)？
7. 如何做好團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)？
8. 實(shí)例講解：研發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則模板
八、 總結(jié)
講師介紹
張老師
研發(fā)管理|項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)派資深講師
IPD研發(fā)管理咨詢資深顧問
美國項(xiàng)目管理專家（PMP）
中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)/浙江大學(xué)/武漢大學(xué)/山東大學(xué)研發(fā)管理特聘講師
瑞士富蘭克林大學(xué)EMBA
20年高科技企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)與研發(fā)創(chuàng)新管理培訓(xùn)、咨詢豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
曾任職國際EMS龍頭企業(yè)富士康科技集團(tuán)CMMSG事業(yè)群，從事商用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的研發(fā)項(xiàng)目管理工作，先后擔(dān)任過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師、系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、PMO經(jīng)理等職位。先后與全球頂尖企業(yè)HP、IBM、SONY 等客戶深度合作，成功完成了LAKEPORT、COLUMBUS、HORIZONAL等系列產(chǎn)品的研發(fā)和成功上市。
后在國內(nèi)某著名通信設(shè)備公司HW工作，擔(dān)任PDT項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)交換產(chǎn)品線的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理工作，成功地將IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程與端到端研發(fā)項(xiàng)目管理體系在產(chǎn)品線試點(diǎn)并推行。同時(shí)，作為項(xiàng)目核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團(tuán)隊(duì)）一道在研發(fā)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD），并具體負(fù)責(zé)此研發(fā)管理變革在本部門的推動(dòng)與具體實(shí)施工作。
后加入深圳華成企業(yè)研發(fā)管理咨詢公司，專注于為廣大高科技企業(yè)提供研發(fā)創(chuàng)新管理體系培訓(xùn)、咨詢和研發(fā)管理體系信息化規(guī)劃與實(shí)施咨詢服務(wù)。作為項(xiàng)目經(jīng)理和核心顧問，成功實(shí)施了包括美的集團(tuán)、ATL新能源、CATL寧德時(shí)代、中聯(lián)重科、烽火通信、京信通信、長(zhǎng)城汽車、中車集團(tuán)、TCL、國家電網(wǎng)、浪潮信息、冠宇電池、航天九院539研究所、天賜新材、瀚川智能、星星充電、佳都科技、上海拓璞智能、中國重燃等上百個(gè)IPD咨詢項(xiàng)目。對(duì)標(biāo)IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）研發(fā)管理和RDPM項(xiàng)目管理業(yè)界最佳管理模式，幫助企業(yè)建立了以市場(chǎng)和客戶為中心的、系統(tǒng)、高效的端到端研發(fā)管理體系；并通過試點(diǎn)推行輔導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)了IPD體系的“落地生根”，幫助客戶建立研發(fā)創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)幫助企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉了一批懂IPD的中高層管理者和產(chǎn)品經(jīng)理|研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理|交付項(xiàng)目經(jīng)理人才梯隊(duì)。
